作风践于行 健康暖民心
——我区各地各部门改进作风狠抓落实系列综述之十六

在日喀则市吉隆县贡当乡，“全国最美医生”索朗片多踏遍乡里所有村落。她熟悉每一位村民的健康状况，精准记录台账，寒冬里双手冻得红肿，深夜中随叫随到……

始终把农牧民群众健康放在心尖上的索朗片多，正是全区卫健系统进一步改进作风、狠抓落实的生动写照。

作风之变催生民生之变。“十四五”以来，我区人均预期寿命提高至72.5岁；400多种“大病”不出自治区、2000多种“中病”不出地市、绝大多数“小病”在县域就能得到有效治疗，全区各族人民健康水平显著提升。一组组数据见证了全区卫健系统以建设健康西藏、增进民生福祉为有力抓手，持续深化“五个针对”，真抓实干、守护群众健康的坚实步伐。

服务基层　脚步走下去

“一名3岁孩子上唇破了、血流不止，病因迟迟无法确定。”谈及在自治区人民医院的援藏经历，北京大学第一医院儿童医学中心主任医师侯新琳，对这一病例记忆犹新。经过细致研判，患儿最终确定为血友病并通过治疗顺利康复，填补了西藏儿科血友病诊断领域的空白。

面对群众就医的“急难愁盼”，侯新琳把医者初心化作脚下的力量，不辞辛劳奔波在下乡义诊的路上。寒冬时节她强忍高原反应，深入全国海拔最高行政乡——普玛江塘乡，为先心病患儿细致诊疗、协调转诊，用专业与担当为高原儿童撑起一片健康成长的蓝天。

从诊室坐诊到下乡巡诊，从攻克疑难到补齐诊疗短板，侯新琳的行医路，映照出全区医务工作者深耕基层、践行医者使命的初心坚守。越来越多的高原医者、援藏专家主动走出诊室、奔赴乡野，把优质医疗服务送到群众家门口，让医疗温度浸润雪域高原。

在曲折的山路上，车辆不停颠簸。全国政协委员、西藏阿里地区藏医院院长扎西顿珠紧紧攥住越野车把手，驱车8至10小时，奔赴阿里地区札达县楚鲁松杰乡开展基层巡诊与医疗调研。抵达卫生院后，他第一时间为受伤孩童细致问诊、指导基层医护规范处置，用专业守护群众健康。

多年来，他走遍阿里地区30余个高海拔乡镇，精准摸排基层医疗短板，行程万余公里。依托藏医药特色优势，推动医院建成现代化制药室，提质扩产藏药，将优质的诊疗服务送到群众家门口。

为切实破解基层就医难题，我区持续完善全域医疗卫生服务体系，不断深化医疗人才“组团式”援藏，将帮扶范围拓展至13个重点县，构建起“1＋7＋13”新格局，以常态化技术帮扶、专家坐诊、下乡巡诊，为基层医疗机构持续赋能，让先进诊疗技术扎根高原。

与此同时，我区深入开展“优质服务基层行”活动，推动22家乡镇卫生院或社区卫生服务中心达到国家推荐标准；组建2880个家庭医生服务团队，常态化开展基层巡回诊疗；同步落实村卫生室运行补助，健全乡村派驻医务人员工作机制，打通健康服务群众的“最后一公里”。

从疑难病症得以精准救治，到基层群众在家门口享受优质医疗，医疗卫生服务的点滴变化，化作了群众就医的获得感、幸福感、安全感，为健康西藏建设筑牢了更坚实的民生根基。

靶向提质　作风改起来

筑牢思想根基，方能校准作风建设航向。今年以来，全区卫健系统紧扣“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”这一核心命题，通过交流研讨、互学互促凝聚思想共识；常态化开展“晒晒自己不满意的一项工作”，引导干部职工自查短板、深挖问题。

同时，坚持开门纳谏，邀请代表、委员、参事参加学习教育并建言献策。“要优化门诊导医服务、盘活医院停车资源、加快住院床位周转。”“建议加强医德医风宣传引导，凝聚医患和谐正能量。”围绕群众就医关切，各代表、委员积极建言献策，各级医疗机构认真吸纳意见，逐条梳理、立行立改，以正确政绩观明方向、正作风，切实把学习教育成果转化为群众可感可及的卫生健康服务成效。

思想通了，行动才有方向。全区卫健系统始终紧盯群众就医的“急难愁盼”，聚焦医药领域突出问题和行业乱象开展专项整治，坚持严字当头抓实日常监管，不断健全长效监管机制，严明纪律底线，全力营造风清气正的医疗服务环境。

作风建设的成效，最终要体现在为民服务的细节里。“以前喝中药，得专门跑医院取药，来回折腾很不方便。现在，自治区人民医院有了中药代煎、配送到家服务，在家就能收到煎好的汤药，省心又省力。”拉萨市民次仁群培老人的感慨，道出了作风转变带来的民生暖意。

从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。聚焦群众就医堵点难点，各医疗机构立足实际、精准施策，用一件件民生实事、一次次服务升级，让“真抓实干、马上就办”真正融入医疗服务全过程。

自治区人民医院推出“肾”情守护、“净”益求精、心心相随小红帽在行动等志愿行动，让医疗服务多了温情与暖意；自治区藏医院设立党员先锋岗，为农牧民患者提供全程导诊、就医咨询，打通就医“堵点”；自治区第二人民医院针对精神科患者夜间排队、号源倒卖等问题，及时优化就诊流程，推行现场挂号与线上预约相结合，规范就医秩序；针对开诊初期不能刷医保卡结算问题，各医疗机构主动排查、立行立改，及时为患者补退医保费用，切实维护群众切身利益。

同时，全区持续推进“互联网＋医疗健康”发展，数字化转型赋能医疗服务提质增效。通过搭建传染病监测预警等信息化平台，畅通医疗数据共享渠道；远程医疗服务平台，加快智慧医院建设，落地5G智慧医疗应用，探索人工智能等新技术融合运用。深化医疗政务服务“一网办”，实现数据多跑路、群众少跑腿，让高原群众享受到更便捷高效的便民医疗服务。

淬炼本领　队伍强起来

作风之变，根基在人；服务提质，关键在队伍。锻造一支高素质医务队伍，是深化作风建设、守护群众健康的根本支撑。

“曲扎对高原红细胞增多症的认识和高原肺功能的解读，已经超过了我。”四川大学华西医院西藏医院呼吸与危重症医学科负责人李晓欧，指着电脑屏幕上的肺功能报告，语气里满是骄傲。她口中的藏族医生曲扎，曾在华西培训1年，如今已能精准结合高原特性分析诊疗数据，成长为科室技术骨干。

近年来，全区卫健系统持续深耕人才队伍建设，依托医教协同拓宽本土人才成长路径，聚焦高原医疗需求精准育才，通过外出研修、专项实训、岗位历练，全面淬炼医护人员专业本领，让更多扎根高原、本领过硬的医者不断涌现。

西藏大学医学院农村订单定向免费医学生嘎玛洛杰，毕业后毅然奔赴那曲市双湖县协德乡卫生院，扛起基层群众健康“守门员”的重任。同一年，和他一同奔赴基层的，还有279名西（藏）医类临床医学专业本科生。“学校给我们免学费、免住宿费，还补助生活费。我将履行好承诺，扎根基层服务百姓。”嘎玛洛杰的话语，道出了西藏医学生坚守基层的初心与担当。

为破解基层医疗人才薄弱问题，我区统筹县域内医疗卫生人才资源，建立健全定期向乡村派驻医务人员工作机制，定向培育基层全科医生，补充大学生乡村医生力量。同步出台《西藏自治区关于进一步加强乡村医生队伍建设实施方案》《西藏自治区大学生村（居）医务人员管理办法》《西藏自治区乡村医生培训方案》等，按文件精神加强乡村医生管理培训工作，确保以县为单位至少60％的乡村医生年度参加培训不少于2次，累计培训时间不低于两周，持续夯实基层服务根基。

初心如磐，步履不停。高原之上，无数医务工作者循着先行者的脚步接续奋进，以实干强本领、以担当护民生，以过硬队伍建设赋能健康西藏高质量发展，稳稳守护着雪域高原万家安康。